Vanliga frågor och svar

Hitta en vara som du vill köpa och lägg sedan den i varukorgen. Gå sedan till kassan och genomför köpet med vald betalningsmetod.

Dogman erbjuder betalning via Swish, Klarna och Kortbetalning. Via Klarna kan du betala senare, dela upp din betalning eller betala via bankkonto.

För att makulera och avbeställa din order så måste du kontakta kundservice per telefon eller mejl strax efter lagd beställning (observera att vi inte kan garantera att din order hinner att makuleras före plock på lager).

Det kan ta upp mot 30 minuter innan du får orderbekräftelsen. Kontrollera även din skräppost och om du inte har mottagit orderbekräftelsen så kontakta vår kundservice per telefon eller mejl.

Vi erbjuder öppet köp i 30 dagar. Varan ska vara obruten och i ett säljbart skick.

Vi erbjuder fri frakt vid köp över 899 SEK eller vid användning av särskilda erbjudande eller kampanjer.

För att göra en retur använder du medföljande returfraktsedel. Det är viktigt att returfraktsedel klistras på ett yttre transportemballage och inte på varans originalförpackning. Bifoga ditt ordernummer och anledning till returen. En administrativ avgift på 49 SEK tillkommer på alla returer - avgiften dras av från återbetalningssumman. Det kan ta högst 30 dagar innan din retur hanteras och blir återbetald men oftast går det mycket snabbare.
Vid byte lägger du en ny order på den önskade varan och får en återbetalning för den varan du returnerar.

Om en vara skulle saknas från din leverans så är det viktigt att säkerställa att varan inte har blivit restnoterad. Kontrollera din följesedel så att varan står som skickad. Om din vara saknas trots att det står att den har skickats så kontakta vår kundservice per mejl eller via telefon.

Du har 7 dagar på dig att hämta ut ditt paket från ombudet. Outlösta paket debiteras 200 SEK.

Du kan idag INTE returnera varor som är beställda via vår webbshop i våra butiker.

Återbetalningen för en returnerad vara sker oftast inom 1-2 veckor. Vid högre kapacitet så kan hanteringen ta upp mot 4 veckor.

Det finns cirka 50 stycken dogman-butiker runtom Sverige, Norge, Finland och Spanien och din närmsta hittar du lättast här!

Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice på [email protected]. Beskriv felet så utförligt som möjligt och bifoga bild på produkten och skadan. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny alternativt en återbetalning. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Vid eventuell tvist följer vi allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.